SMPF a été créée afin de vous seconder dans le quotidien.

La Structure est dirigée par  une équipe de professionnels qui a pour objectif d'apporter  les réponses adéquates  aux demandes de  notre clientèle.

Le recrutement : 
-Notre personnel est rigoureusement sélectionné.
-Leurs références sont vérifiées.
-L'extrait de casier judiciaire exigé.

Les prestations:
Nous contrôlons la qualité de nos prestations.

Nos engagements de qualité:

SMPF s'engage à:

-Fournir une information détaillée sur le(s) services(s) proposé(s), sans clauses illisibles et sans formulations trompeuses ou ambiguës.

-Informer le client sur le tarif de la prestation et les possibilités de réductions de coûts (aides financières,déductions fiscales....).A établir un devis gratuit même si cela nécessite un déplacement justifié. 

-Etablir un contrat de prestation entre le client et la structure, formalisant l'accord sur la prestation mise en place et remettre un double au client.

-Disposer d'un personnel courtois,compétent et qualifié capable de proposer au client une prestation réellement adaptée en l'aidant dans l'expression de son besoin par une écoute de qualité.

-Garantir le respect du domicile et de la confidentialité de la vie privée du client(clause de confidentialité).

-Apporter une réponse à une personne qui fait appel à la structure dans un délai de 48h(jour ouvré) 

-Présenter au client la personne qui interviendra et  expliquer à l'intervenant , pour chaque mission , la prestation à accomplir .

-Assurer la continuité de la prestation (achèvement dans les délais impartis de toute mission commencée, remplacement de personnel absent).

-Vérifier régulièrement que la prestation fournie correspond aux attentes du client et réaliser annuellement une enquête de satisfaction.

-Elaborer une procédure de recrutement fiable pour évaluer au mieux les capacités et les compétences de la personne recrutée.